บริษัท ไทลม์ย สตูดิโอ จำกัด ("บริษัทฯ") เคารพและให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าทุกท่าน นโยบายฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้ท่านทราบถึงแนวทางปฏิบัติเกี่ยวกับการจัดเก็บ ใช้ และปกป้องข้อมูลของท่าน

เราเก็บข้อมูลติดต่อของท่านเท่าที่จำเป็นต่อการรับงานและออกใบเสนอราคา ได้แก่ ชื่อ เบอร์โทรศัพท์ อีเมล และรายละเอียดงาน เราไม่ขายหรือเปิดเผยข้อมูลของท่านต่อบุคคลที่สามเพื่อการตลาด ไฟล์วิดีโอต้นฉบับของลูกค้าถือเป็นความลับ เก็บไว้ในระบบไม่เกิน 90 วันหลังส่งมอบแล้วจึงลบทิ้ง และเราจะไม่นำไปใช้เป็นผลงานประชาสัมพันธ์หากไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร ท่านขอเข้าถึง แก้ไข หรือขอให้ลบข้อมูลได้ทางอีเมลของบริษัท

1. การเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล

เราจะจัดเก็บข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น ได้แก่ ชื่อ-นามสกุลหรือชื่อกิจการ, เบอร์โทรศัพท์, ที่อยู่อีเมล, รายละเอียดบรีฟงาน และไฟล์วิดีโอต้นฉบับที่ท่านส่งมาเพื่อใช้ประกอบการประเมินราคาและการปฏิบัติงาน

2. วัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูล

• เพื่อใช้ในการติดต่อสื่อสาร เสนอราคา และยืนยันขอบเขตงานก่อนเริ่มดำเนินการ
• เพื่อใช้ในการจัดทำเอกสารทางบัญชี เช่น ใบเสนอราคา ใบเสร็จรับเงิน ใบกำกับภาษี
• เพื่อใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงในการดำเนินการรอบแก้ไขงานภายในระยะเวลาที่กำหนด

3. การเก็บรักษาไฟล์วิดีโอของลูกค้า

ไฟล์วิดีโอต้นฉบับและไฟล์งานระหว่างดำเนินการถือเป็นความลับของลูกค้า จัดเก็บในระบบที่จำกัดสิทธิ์การเข้าถึงเฉพาะทีมงานที่รับผิดชอบงานนั้น และจะถูกลบออกจากระบบภายในระยะเวลาไม่เกิน 90 วันนับจากวันส่งมอบงาน บริษัทฯ จะไม่นำผลงานของลูกค้าไปใช้เป็นตัวอย่างผลงานหรือสื่อประชาสัมพันธ์ เว้นแต่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากลูกค้าก่อน

4. การรักษาความปลอดภัยและการเปิดเผยข้อมูล

บริษัทฯ มีมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลอย่างเข้มงวด ยืนยันว่าจะไม่มีการนำข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปจำหน่าย แลกเปลี่ยน หรือส่งต่อให้บุคคลที่สาม (Third Party) เพื่อการทำการตลาดโดยเด็ดขาด เว้นแต่จะได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากท่าน หรือเป็นไปตามคำสั่งของหน่วยงานราชการที่มีอำนาจตามกฎหมาย

5. สิทธิของเจ้าของข้อมูล

ท่านมีสิทธิในการขอเข้าถึง ขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง หรือขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลและไฟล์งานของท่านออกจากระบบของบริษัทฯ โดยสามารถติดต่อได้ทางอีเมล edit@tylmyedit.online

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้บังคับใช้กับการเข้าชมเว็บไซต์และการใช้บริการของ บริษัท ไทลม์ย สตูดิโอ จำกัด กรุณาอ่านและทำความเข้าใจก่อนตกลงใช้บริการ

1. ขอบเขตการให้บริการ

บริษัทฯ ให้บริการตัดต่อวิดีโอ ปรับสีและแต่งภาพ และจัดการเสียงสำหรับงานหลังการผลิต (ไม่รวมถึงงานถ่ายทำ งานรับเหมาวิศวกรรมโครงสร้าง งานขุดเจาะบาดาล การฉีดพ่นสารเคมีควบคุม งานที่ต้องใช้ผู้ประกอบวิชาชีพเวชกรรม หรืองานให้คำแนะนำด้านการเงินการลงทุน) ตามรายละเอียดที่ได้ตกลงระบุไว้ใน "ใบเสนอราคา" อย่างเป็นทางการเท่านั้น การเปลี่ยนแปลงขอบเขตงานหลังจากยืนยันแล้วอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

2. สิทธิในวัตถุดิบและงานที่บริษัทฯ ไม่รับดำเนินการ

ลูกค้าเป็นผู้รับรองว่าตนมีสิทธิ์ใช้งานฟุตเทจ ภาพนิ่ง เพลงประกอบ และวัตถุดิบทั้งหมดที่ส่งมอบให้บริษัทฯ โดยชอบด้วยกฎหมาย บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ปฏิเสธหรือยุติงานได้ทันทีหากพบว่างานนั้นเข้าข่ายกรณีต่อไปนี้

• ใช้ฟุตเทจหรือเพลงประกอบที่ละเมิดลิขสิทธิ์ของผู้อื่น
• เป็นการตัดต่อวิดีโอปลอมแปลง หรือดัดแปลงใบหน้าบุคคลอื่นโดยไม่ได้รับความยินยอมจากเจ้าของใบหน้า
• ไม่สามารถระบุหรือชี้แจงแหล่งที่มาของวัตถุดิบได้เมื่อบริษัทฯ ร้องขอ

ในกรณีดังกล่าว ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบความเสียหายทางกฎหมายที่อาจเกิดขึ้นแต่เพียงผู้เดียว

3. การเสนอราคาและการประเมินงาน

ราคาที่ระบุบนหน้าเว็บไซต์เป็นราคาประเมินเบื้องต้น (ราคาเริ่มต้น) การประเมินราคาจริงจะพิจารณาจากความยาวของงาน จำนวนและคุณภาพของฟุตเทจต้นฉบับ ความซับซ้อนของบรีฟ และงานเพิ่มเติมที่ลูกค้าร้องขอ การประเมินจากไฟล์ตัวอย่างอาจมีการคลาดเคลื่อนจากปริมาณงานจริง

4. เงื่อนไขการชำระเงิน

• ลูกค้าต้องชำระเงินมัดจำ (ถ้ามี) หรือชำระเงินตามงวดงานที่ตกลงกันไว้ในใบเสนอราคาก่อนเริ่มงาน
• งวดสุดท้ายจะต้องชำระเมื่อส่งมอบไฟล์ฉบับสมบูรณ์เรียบร้อยแล้ว
• บริษัทฯ จะออกใบเสร็จรับเงินให้เมื่อได้รับการชำระเงินครบถ้วนเข้าบัญชีบริษัทฯ เท่านั้น

5. ข้อจำกัดความรับผิด

บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบต่อผลลัพธ์ทางการตลาดหรือยอดผู้ชมของวิดีโอที่ส่งมอบแล้ว และไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากเหตุสุดวิสัยซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัทฯ ทั้งนี้ ลูกค้าควรสำรองไฟล์ต้นฉบับของตนเองไว้เสมอ

บริษัท ไทลม์ย สตูดิโอ จำกัด มีความมุ่งมั่นที่จะส่งมอบผลงานที่มีคุณภาพ อย่างไรก็ตาม หากเกิดปัญหาหลังการให้บริการ เรามีนโยบายเพื่อดูแลลูกค้าดังนี้

งานตัดต่อทุกชิ้นรวมรอบแก้ไข 2 ครั้งภายใน 14 วันนับจากส่งมอบฉบับแรก โดยการแก้ไขต้องอยู่ในขอบเขตบรีฟเดิม การแก้ไขเกินจากนั้นคิดค่าบริการเพิ่มตามอัตราที่แจ้งล่วงหน้า หากยกเลิกงานก่อนทีมเริ่มลงมือตัดต่อ คืนเงินเต็มจำนวน หากยกเลิกระหว่างดำเนินงาน คิดค่าบริการตามสัดส่วนงานที่ทำไปแล้ว เราไม่รับประกันผลลัพธ์ทางการตลาดของวิดีโอ

1. รอบแก้ไขงานที่รวมอยู่ในค่าบริการ

ค่าบริการที่เสนอไว้ครอบคลุมการแก้ไขงาน 2 ครั้ง ภายใน 14 วัน นับจากวันส่งมอบไฟล์ฉบับแรก โดยรายการแก้ไขต้องอยู่ภายในขอบเขตของบรีฟที่ตกลงกันไว้ตั้งแต่ต้น เช่น การปรับจังหวะการตัด การเปลี่ยนข้อความบนภาพ หรือการปรับระดับเสียง

2. การแก้ไขที่อยู่นอกขอบเขตบรีฟเดิม

การเปลี่ยนแนวทางการเล่าเรื่องใหม่ทั้งหมด การเพิ่มฟุตเทจชุดใหม่ หรือการขยายความยาวของวิดีโอเกินกว่าที่ตกลงไว้ ถือเป็นงานเพิ่มเติมนอกขอบเขตบรีฟเดิม บริษัทฯ จะแจ้งอัตราค่าบริการเพิ่มเติมให้ลูกค้าทราบและขอการยืนยันก่อนเริ่มดำเนินการทุกครั้ง

3. นโยบายการคืนเงิน (Refund)

• กรณียกเลิกก่อนทีมเริ่มลงมือตัดต่อ: บริษัทฯ คืนเงินที่ชำระมาแล้วเต็มจำนวน
• กรณียกเลิกระหว่างดำเนินงาน: บริษัทฯ คิดค่าบริการตามสัดส่วนของงานที่ดำเนินการไปแล้ว และคืนเงินส่วนที่เหลือให้ลูกค้า โดยจะแจ้งรายละเอียดการคำนวณให้ทราบเป็นลายลักษณ์อักษร
• กรณีส่งมอบงานและลูกค้าอนุมัติแล้ว: บริษัทฯ สงวนสิทธิ์ในการไม่คืนค่าบริการ หากพบปัญหาที่อยู่ในขอบเขตบรีฟเดิม จะใช้วิธีการแก้ไขงานตามข้อ 1 แทนการคืนเงิน

4. สิ่งที่อยู่นอกเหนือการรับประกัน

บริษัทฯ ไม่รับประกันยอดผู้ชม การเข้าถึง หรือผลลัพธ์ทางการตลาดใดๆ ของวิดีโอที่ตัดต่อเสร็จแล้ว และไม่สามารถรับประกันการกู้คืนคุณภาพของฟุตเทจต้นฉบับที่หลุดโฟกัส สั่นรุนแรง หรือมีเสียงบันทึกเสียหายเกินกว่าจะแก้ไขได้ด้วยกระบวนการหลังการผลิตตามปกติ

การให้บริการตัดต่อและงานหลังการผลิตวิดีโอ มีขั้นตอนและนโยบายการส่งมอบผลงานดังต่อไปนี้

1. การรับไฟล์และการเข้าคิวงาน

ลูกค้าส่งฟุตเทจต้นฉบับพร้อมบรีฟงานเข้ามาตามช่องทางที่บริษัทฯ กำหนด เมื่อบริษัทฯ ตรวจสอบความครบถ้วนของไฟล์และยืนยันใบเสนอราคาแล้ว งานจะถูกจัดเข้าคิวและแจ้งกำหนดส่งมอบให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า ลูกค้าสามารถติดตามสถานะคิวงานได้ตลอดระยะเวลาดำเนินการ

2. ระยะเวลาดำเนินการ

ระยะเวลาดำเนินการจะถูกประเมินและระบุไว้อย่างชัดเจนในใบเสนอราคา โดยขึ้นอยู่กับความยาวของวิดีโอ ปริมาณฟุตเทจต้นฉบับ และความซับซ้อนของงาน บริษัทฯ ไม่รับงานเร่งด่วนที่มีกำหนดส่งสั้นเกินกว่าที่ทีมงานจะรักษาคุณภาพงานไว้ได้

3. การตรวจงานและการส่งมอบ

• เมื่อตัดต่อเสร็จตามขอบเขตงาน บริษัทฯ จะส่งไฟล์ตัวอย่าง (Preview) ให้ลูกค้าตรวจสอบก่อนเสมอ
• หากมีจุดที่ต้องแก้ไขซึ่งอยู่ในขอบเขตบรีฟเดิม ทีมงานจะดำเนินการแก้ไขตามรอบแก้ไขที่ระบุไว้ในนโยบายการคืนเงินและรอบแก้ไขงาน
• เมื่อลูกค้าอนุมัติไฟล์ตัวอย่างและชำระเงินงวดสุดท้ายครบถ้วน บริษัทฯ จะส่งมอบไฟล์ความละเอียดสมบูรณ์ในรูปแบบที่ตกลงกันไว้ ถือเป็นการส่งมอบงานเสร็จสมบูรณ์

4. การเก็บรักษาไฟล์หลังส่งมอบ

บริษัทฯ จะเก็บไฟล์ต้นฉบับและไฟล์งานไว้ในระบบไม่เกิน 90 วันนับจากวันส่งมอบ เพื่อรองรับการแก้ไขภายในระยะเวลาที่กำหนด หลังพ้นกำหนดดังกล่าวไฟล์จะถูกลบออกจากระบบ ลูกค้าจึงควรจัดเก็บไฟล์ที่ได้รับมอบไว้ด้วยตนเอง

5. การเลื่อนกำหนดการ (เหตุสุดวิสัย)

หากเกิดเหตุสุดวิสัยที่อาจส่งผลกระทบต่อกำหนดส่งมอบ เช่น ไฟล์ต้นฉบับเสียหายจนต้องขอไฟล์ใหม่จากลูกค้า หรือเหตุขัดข้องด้านระบบ บริษัทฯ จะรีบแจ้งให้ลูกค้าทราบทันทีและหารือเพื่อกำหนดวันส่งมอบใหม่ โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมจากการเลื่อนกำหนดการนี้